ÜYELİK
Nasıl üye olabilirim?
 
Sitemizin sağ üst kısmında yer alan "Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.
 
Neden üye olmalıyım?
 
Sipariş verebilmek ve vermiş olduğunuz siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, size özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
 
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
 
www.feminenmoda.com adresimizi üye olmadan ziyaret edebilir ve alışveriş yapabilirsiniz.
 
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
 
Kullanıcı adınız ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
 
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
 
Şifrenizi unuttuğunuzda üye girişi bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinizi yazınız. Şifre değişimi için e-mail adresinize gönderilen link ile kolayca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
 
ALIŞVERİŞ - SİPARİŞ
 
İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
 
FEMİNEN MODA online Shop kredi kartı ve ATM/debit kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. İYZİCO güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.
 
Nasıl ödeme yapabilirim?
 
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı ve banka kartı ya da kapıda ödeme ile iade yapabilirsiniz.
 
Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

Siparişler 24 saat içerisinde kargoya verilir. 

Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, FEMİNEN MODA’ya üye girişi yaparak "Hesabım” bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.
 
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
 
Sipariş içerisinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizin kargoya teslim edilmemesi halinde tamamen iptali sağlanabilir. Kargoya teslim edilen sipariş içerisindeki ürünleri tarafımıza iade edebilir yeni sipariş oluşturabilirsiniz ya da henüz sipariş ile ilgili size mail gelmediyse müşteri temsilcimizden yardım alarak ürünü değiştirebilirsiniz.
 
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
 
Siparişiniz kargoya verilmediyse ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ‘sipariş iptal et’ butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini kolayca oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizi ise tarafınıza ulaştıktan sonra iade yöntemiyle iptal edebilirsiniz.
 
Sepette rezerve süresi var mı?
 
Hem sizi hem de diğer müşterilerimizi düşündüğümüz için feminen moda'da seçilen ve sepete atılan ürünler rezerve edilmemektedir. Satın alım aşaması tamamlanmayan ürün/ürünleriniz farklı bir üye tarafından satın alınabilir.
 
KARGO VE TESLİMAT
 
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
 
FEMİNEN MODA'dan almış olduğunuz ürünler,  PTT kargo tarafından tarafınıza teslim edilmektedir.
 
Gönderim alanlarınız nerelerdir?
 
Feminen Moda siparişleriniz tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.
 
Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
 
Feminen Moda’ya üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
 
Siparişim kargoya verildi mi?
 
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.
 
Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?
 
Hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında 0224 322 0735 numaralı telefondan müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz. 
 
İADE
 
Feminen Moda’dan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
 
İade etmek istediğiniz ürünü aynı şekilde paketlenmiş olarak ve içerisindeki sipariş fişi ile PTT kargoya giderek PTT anlaşma kodumuzu vermeniz yeterlidir. 
 
PTT ANLAŞMA KODU: 504675941
 
Herhangi bir adres belirtmeden ve herhangi bir ücret ödemeden göndermek istediğiniz ürünü bu kod ile PTT kargoya verebilirsiniz.
 
İade ettiğim ürün/ürünlerin bedeli hesabıma ne zaman aktarılır?
 
Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci ürün Feminen Moda'ya ualştıktan sonra 3 iş günü içerisinde başlatılır ve ilgili tutar 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. İlgili tutar size yatırıldıktan sonra whatsapp hattımızdan kişiye bilgi verilir.
 
Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?
 
Hatalı kullanım ve yıkama talimatlarına aykırı işlem görmüş ürünler de iade alınmamaktadır.
 
Siparişim kargoya verildi mi?
 
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.
 
İade işlemi nasıl yapılıyor?
 
İade etmek istediğiniz kargonuzu "PTT Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz. İade kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.
 
PTT ile gönderim yapamıyorum farklı bir kargo ile gönderme şansım var mı?
 
Farklı şirketlerle gönderdiğiniz kargonun ücretini ödeyerek Feminen Moda'ya gönderim sağlayabilirsiniz.

Farklı kargo şirketi ile gönderiyosanız: Feminen Moda adına

Göndereceğiniz adres: Yunus Emre Mah. 11. Arslan Sok. No:2-6 Yıldırım/BURSA

Telefon numarası: 0224 322 0735